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Die Verkäuferin Anna hat nicht nur oft und helfend in das Schicksal ihrer Kolleginnen und Kollegen von der Kaufhalle eingegriffen. Sie hat selbst auch Glücksmomente und Niederlagen erlebt. Ihren Kindern zuliebe, die sehr am Vater hängen, ließ sie es zu, dass der geschiedene und nicht mehr geliebte Mann zurück in die gemeinsame Wohnung zog. Sie nahm eine Ehe wieder auf, die keinen Inhalt mehr hatte und trennte sich von Karel Brosch, den sie als Stammkunden am Delikatessenstand kennen lernte. Froh ist Anna nicht dabei. In dieser Stimmung bereitet sie die Weihnachtstage vor und steht auch die große Einkaufsschlacht durch. Lächeln lernt sie erst wieder, als sie das Weihnachtsgeschenk sieht, das ihre Tochter Michala für sie hat. (Text: MDR)