The Authentically Successful Podcast. A new approach to company culture. Classic American Pinball in Costa Rica.
We had an insightful conversation where he walks us through the unique culture that differentiates his call center from his competitors, one of those aspects being gamification. Richard proudly compares the workplace environment he’s created to Charlie and the Chocolate Factory. As the owner of one of the largest collections of restored pinball machines and jukeboxes, Richard strategically placed the games in-house for employees to blow off steam and socialize.
Richard Blank, founder and CEO of Costa Rica’s Call Center, began his business out of his home with just a website and now operates a 300-seat call center.
We help companies create maximum efficiency by aligning talent strategy to business strategy.
Vertical Elevation is a talent equity and leadership coaching and advisory firm specializing in strategic business planning, leadership development, and career coaching. By tackling the root causes of employee turnover and low workplace morale, we motivate and inspire our clients to create and sustain a healthy, talent-centric company that runs at maximum efficiency.
For nearly 30 years, we’ve helped businesses avoid making repeat mistakes by developing confident, competent leadership teams that allow your company to run like a well-oiled machine.
Authentically Successful Podcast has accepted Richard Blank's invitation to join the audience for a solid discussion regarding starting a company from scratch in Costa Rica as an expat. Topics discussed with Richard advanced telemarketing strategy, conflict management, interpersonal soft skills, customer support, rhetoric, gamification, employee motivation, phonetic micro expression reading.
Richard’s journey in the call center space is filled with twists and turns. When he was 27 years old, he relocated to Costa Rica to train employees for one of the larger call centers in San Jose. With a mix of motivational public speaking style backed by tactful and appropriate rhetoric, Richard shared his knowledge and trained over 10 000 bilingual telemarketers. Richard Blank has the largest collection of restored American Pinball machines and antique Rockola Jukeboxes in Central America making gamification a strong part of CCC culture.Richard Blank is the Chief Executive Officer for Costa Rica’s Call Center since 2008.
Mr. Richard Blank holds a bachelors degree in Communication and Spanish from the University of Arizona and a certificate of language proficiency from the University of Sevilla, Spain. A Keynote speaker for Philadelphia's Abington High School 68th National Honors Society induction ceremony. Giving back to Abington Senior High School is very important to Mr. Blank. As such, he endows a scholarship each year for students that plan on majoring in a world language at the university level.
Costa Rica’s Call Center (CCC) is a state of the art BPO telemarketing outsource company located in the capital city of San Jose, Costa Rica. Our main focus has been, and will always be to personally train each and every Central America call center agent so that we may offer the highest quality of outbound and inbound telemarketing solutions and bilingual customer service to small and medium sized international companies, entrepreneurs as well as fortune 500 companies.
We encourage you to visit one of our call centers on your next personal vacation or business trip to Central America’s paradise, Costa Rica. While you are here, we would recommend taking an extra day of your trip to visit breathtaking virgin beaches, play golf next to the ocean, try your luck at deep sea fishing, explore tropical jungles, climb volcanos or just relax in natural hot springs. Come and see for yourself why call center outsourcing in Costa Rica is a perfect solution for your growing company and a powerhouse in the BPO industry.
CEO Richard Blank has a new approach to company culture: pinball machines
At age 27, Richard Blank made the bold decision to pack up and move to Costa Rica to work at a call center for a few months. Fast forward eight years – he opened his own call center with one essential component: pinball machines.
Richard, founder and CEO of Costa Rica’s Call Center, began his business out of his home with just a website and now operates a 300-seat call center.
In this episode, he walks us through the unique culture that differentiates his call center from his competitors, one of those aspects being gamification. Richard proudly compares the workplace environment he’s created to Charlie and the Chocolate Factory. As the owner of one of the largest collections of restored pinball machines and jukeboxes, Richard strategically placed the games in-house for employees to blow off steam and socialize.
“I just want to help them out on a rainy Wednesday if they’re not feeling very well,” he says, “I’ve seen the difference when people have been in the arcade.”
He talks about the importance of genuinely celebrating his employees’ wins, and giving them a pep talk when they experience a low. It comes down to caring about them, he says, and showing vulnerability as a leader.
Listen to hear more about Richard’s philosophies and how he’s tackled one of his greatest challenges yet: COVID and a work-from-home environment.
https://youtu.be/L-Dq6hqbxxA
https://costaricascallcenter.com/en/outbound-bpo-campaigns/
#RichardBlank #CostaRica #CallCenter #Outsourcing #Telemarketing #BPO #Sales #Entrepreneur #B2B #Business #Podcast #Leadgeneration #Appointmentsetting #AuthenticallySuccessfulPodcast
The Authentically Successful Podcast. A new approach to company culture. Classic American Pinball in Costa Rica.
We had an insightful conversation where he walks us through the unique culture that differentiates his call center from his competitors, one of those aspects being gamification. Richard proudly compares the workplace environment he’s created to Charlie and the Chocolate Factory. As the owner of one of the largest collections of restored pinball machines and jukeboxes, Richard strategically placed the games in-house for employees to blow off steam and socialize.
Richard Blank, founder and CEO of Costa Rica’s Call Center, began his business out of his home with just a website and now operates a 300-seat call center.
We help companies create maximum efficiency by aligning talent strategy to business strategy.
Vertical Elevation is a talent equity and leadership coaching and advisory firm specializing in strategic business planning, leadership development, and career coaching. By tackling the root causes of employee turnover and low workplace morale, we motivate and inspire our clients to create and sustain a healthy, talent-centric company that runs at maximum efficiency.
For nearly 30 years, we’ve helped businesses avoid making repeat mistakes by developing confident, competent leadership teams that allow your company to run like a well-oiled machine.
Authentically Successful Podcast has accepted Richard Blank's invitation to join the audience for a solid discussion regarding starting a company from scratch in Costa Rica as an expat. Topics discussed with Richard advanced telemarketing strategy, conflict management, interpersonal soft skills, customer support, rhetoric, gamification, employee motivation, phonetic micro expression reading.
Richard’s journey in the call center space is filled with twists and turns. When he was 27 years old, he relocated to Costa Rica to train employees for one of the larger call centers in San Jose. With a mix of motivational public speaking style backed by tactful and appropriate rhetoric, Richard shared his knowledge and trained over 10 000 bilingual telemarketers. Richard Blank has the largest collection of restored American Pinball machines and antique Rockola Jukeboxes in Central America making gamification a strong part of CCC culture.Richard Blank is the Chief Executive Officer for Costa Rica’s Call Center since 2008.
Mr. Richard Blank holds a bachelors degree in Communication and Spanish from the University of Arizona and a certificate of language proficiency from the University of Sevilla, Spain. A Keynote speaker for Philadelphia's Abington High School 68th National Honors Society induction ceremony. Giving back to Abington Senior High School is very important to Mr. Blank. As such, he endows a scholarship each year for students that plan on majoring in a world language at the university level.
Costa Rica’s Call Center (CCC) is a state of the art BPO telemarketing outsource company located in the capital city of San Jose, Costa Rica. Our main focus has been, and will always be to personally train each and every Central America call center agent so that we may offer the highest quality of outbound and inbound telemarketing solutions and bilingual customer service to small and medium sized international companies, entrepreneurs as well as fortune 500 companies.
We encourage you to visit one of our call centers on your next personal vacation or business trip to Central America’s paradise, Costa Rica. While you are here, we would recommend taking an extra day of your trip to visit breathtaking virgin beaches, play golf next to the ocean, try your luck at deep sea fishing, explore tropical jungles, climb volcanos or just relax in natural hot springs. Come and see for yourself why call center outsourcing in Costa Rica is a perfect solution for your growing company and a powerhouse in the BPO industry.
CEO Richard Blank has a new approach to company culture: pinball machines
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In this episode, he walks us through the unique culture that differentiates his call center from his competitors, one of those aspects being gamification. Richard proudly compares the workplace environment he’s created to Charlie and the Chocolate Factory. As the owner of one of the largest collections of restored pinball machines and jukeboxes, Richard strategically placed the games in-house for employees to blow off steam and socialize.
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More Vietnamese movie scandal in Vietnam. Shameless thief Victor Vu exposed in Vietnamese film industry again. Movie plagiarizer Victor Vu use same method like movie plagiarizer Charlie Nguyen, copy movie shot for shot and boast he makes best vietnamese movies, but Vietnamese reporters expose thief Victor Vu and his scam press conference. Vietnamese film industry have many plagiarizers like Charlie Nguyen, Victor Vu, Irene Trinh but Vietnamese reporters expose them.
That's right, there's a new sheriff in town... ME... All Nazis and English-Japaneses on Earth can start moving off me! Muhammeds ansigt Muhammad's life LA VIE DE MAHOMET Charlie Hebdo Muhammeds ansigt, Muhammad's life, LA VIE DE MAHOMET, Charlie Hebdo
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Author Dr. Charlotte Laws is interviewed on CNN about her role as the Erin Brockovich of revenge porn. Laws' investigation led to an FBI arrest of the hacker Charlie Evens and Hunter Moore who ran the website Isanyoneup This segment aired on April 28, 2015. The hacker confesses publicly on this video. Charlotte Laws just released her memoir, Rebel in High Heels, which details her fight against revenge porn. She received computer viruses, death threats and a hacker appeared at her home.
Dr. Charlotte Laws, the Erin Brockovich of revenge porn, discusses the issue on Nightline February 2015. This is her fourth appearance on the show. Kevin Bollaert of yougotposted was just found guilty of extortion in San Deigo, California. Laws helped pass the CA law against nonconsensual pornography. The Hunter Moore / Charlie Evens trial is coming up in March 2015.
This one event brought terrorism and freedom of speech to the forefront of global headlines. Welcome to http://www.WatchMojo.com and today we count down 10 crucial facts you should know about the Charlie Hebdo Attack.
Democracy NOW! DN! An estimated 3.7 million people rallied across France on Sunday in response to the Charlie Hebdo shootings and ensuing attacks that left 17 people dead. Jeremy Scahill says "every single one of those heads of state or representatives of governments there have waged their own wars against journalists". Provided to you under Democracy NOW! creative commons license.
My friend Charlie and I travelled around Europe for a month, filming our trip as we went along. We started by flying from Bristol to Amsterdam. After which we travelled to Berlin (Germany), Prague (Czech Republic), Vienna (Austria), Lake Bled (Slovenia), Venice (Italy), Rome (Italy), Follonica (Italy), Cinque Terre (Italy), Milan (Italy), Montreux (Switzerland), Interlaken (Switzerland), Geneva (Switzerland), Lyon (France), Paris (France) and finished by catching the Eurostar back to London.
(2014)
Four friends spend their free time pulling pranks and just having fun. That all changes when their millionaire neighbor, Rick Hughes, accuses them of stealing valuable items from the neighborhood. The boys are left stuck in a situation that they cannot solve. Until Jimmy gets a plan. Jimmy, Kyle, Matt, Evan, and self-acclaimed hacker Charlie have a plan that seems impossible. Can these young teenagers pull of a plan to prove their innocence? A story of redemption, suspense, and all around fun take you over as you find out if they can pull of the impossible, even if it risks eviction.
21. - 26. September 1614 Giftgas: das Reichsmarineamt fordert die Entwicklung von Massenvernichtungswaffen – Jubel im Deutschen Reich: drei britische Panzerkreuzer zerstört – August Macke gefallen: der bedeutende deutsche Maler starb bei einem Gefecht in der Champagne – Zwangsarbeit: Beschäftigung von Kriegsgefangenen erlaubt – Charlie Chaplins Film “Der neue Hausmeister” feiert in den USA Premiere.
Lola ist nicht gut in der Schule. Beim Rechnen ist sie langsamer als die anderen Schüler. Ihre Schreibübungen sehen eher aus wie schnörkelige Ranken. Und Lesen findet sie anstrengend. Deshalb beschließt sie, nicht in die Schule zu gehen. Doch Lolas großer Bruder Charlie durchschaut sie. Er bringt Lola bei, dass Lesen lernen viel Übung erfordert. Also buchstabiert Lola jedes Wort. Und das klappt mit der Zeit immer besser. Bis auch Lola endlich flüssig lesen kann.
Charlie und Lola versuchen die Welt zu retten und die Umweltverschmutzung einzudämmen. Denn Charlie hat Lola erklärt, was passiert, wenn überall der Müll einfach weggeschmissen würde. Daher beschließt Lola, fortan ihren Abfall zu recyceln. Damit die Beiden nicht die einzigen sind, die ihren Müll sortieren, starten sie eine Recycling-Kampagne in der Schule. Den Durchbruch schafft schließlich Morton, der kleine Bruder von Charlies Freund, als er das Zimmer seines großen Bruders entmüllt. Denn das, sagt die Mutter, sieht aus wie ein Saustall …
Lola glaubt alles, was man ihr erzählt: Dass sie beim zu Bett gehen nicht den Boden berühren darf. Dass ihr Pilze hinter den Ohren wachsen, wenn sie sich nicht ordentlich wäscht. Und dass unter dem Bürgersteig Bären und Krokodile lauern, die nur darauf warten, sie zu verschlingen, sollte sie auf die Ritzen treten. Also ist sie ganz, ganz vorsichtig. Doch irgendwann lähmt sie ihre Angst. Und sie bleibt auf der Bank vor ihrer Schule sitzen, weil sie sich nicht mehr traut nach Hause zu gehen …
Charlie und Lola haben ein neues Haustier: Knuspel, die Maus. Lola hat sie sehr lieb. Sie spielt ununterbrochen mit ihr. Und als Charlie und Lola ihr Haustier mit in die Schule bringen dürfen, zeigt Knuspel sogar ein Kunststück. Doch dann stirbt Knuspel überraschend. Lola ist sehr traurig und will nie wieder ein Haustier haben. Doch dann erkennt sie, dass sie auch eine neue Maus halten kann, ohne Knuspel darüber zu vergessen.
Charlie, Lola und ihre Freunde müssen als Hausaufgabe für den Kunstunterricht ein Haus malen. Lola stempelt mit Kartoffeln die Fenster, Charlie zeichnet fein säuberlich mit Lineal und Bleistift und Marvin klebt eine Collage aus Zeitungsausschnitten. Nur Lotta ist unzufrieden. Sie fängt immer wieder neu an, weil keines ihrer gemalten Häuser so aussieht wie ihr echtes Haus. Doch dann springen Lotta und die anderen in Bilder von Matisse, van Gogh und Lichtenstein. Und Charlie, Marvin und Lola zeigen ihr, dass man nicht nur realistisch malen kann.
Morton, der kleine Bruder von Charlies bestem Freund, kommt zu Besuch. Lola freut sich sehr auf ihn, weil sie mit ihm befreundet sein möchte. Sie will alle möglichen Spiele mit Morton spielen. Aber der ist sehr schüchtern und spricht kein Wort. Egal, ob Lola ihn zur Tee-Party einlädt, Verkleiden mit ihm spielt oder mit Bauklötzen einen Turm baut, Morton bleibt stumm. Bis Lola mit einem Strohhalm in ihrem Saftglas blubbert. Da endlich taut Morton auf …
Es ist Abend. Charlie liest Lola eine Gute-Nacht-Geschichte vor, dann gehen beide ins Bett. Aber Lola hat Angst im Dunkeln. In jedem Schatten meint sie den Oger aus ihrer Gute-Nacht-Geschichte zu erkennen. Deshalb bittet sie Charlie, das Nachtlicht anzumachen und die Tür einen Spalt zu öffnen. Nun kann Lola beruhigt schlafen, aber Charlie nicht. Dem ist es zu hell. Deshalb erzählt Charlie die Geschichte schließlich so zu Ende, dass Lola und ihr Oger unbedingt im Dunkeln schlafen möchten.
Die Großeltern gehen mit Charlie und Lola in den Zoo. Die Beiden freuen sich sehr darauf. Vor allem Lola ist sehr ungeduldig. Schon zu Hause isst sie ihr Lunchpaket auf. Und im Auto verknipst sie fast den ganzen Film in ihrer Kamera, so dass sie kaum noch Fotos von den Tieren machen kann. Als sie im Zoo-Shop feststellt, dass sie auch ihr Geld schon ausgegeben hat, hilft ihr zum wiederholten Mal ihr Bruder aus der Patsche. Auch wenn dem dafür das Geld für den Tier-Atlas fehlt. Lola lernt, dass es sich manchmal lohnt, Dinge einzuteilen. Und beim nächsten Zoobesuch hat sie so viel Geld gespart, dass sie selbst Charlie Geld für sein Buch geben kann.
Charlie und sein Freund machen Spanisch-Hausaufgaben. Weil Lola dabei nicht mitreden kann, erfindet sie kurzerhand ein eigenes Land: Lolaland. In das reist sie mit ihrem unsichtbaren Freund Sören Lorensen. In Lolaland besichtigen sie viele Sehenswürdigkeiten, essen die Nationalspeise Kekse und tanzen Bongo-Boing. Vor allem aber sprechen die Beiden nur noch die Lolasprache. Da können dann auch Charlie und Marvin nicht mehr mitreden.
Lola hat ihr Stofftier verloren. Sie weiß nicht mehr, wo ihr Stoff-Fuchs ist. Und als sie darüber nachdenkt, bekommt sie Angst, dass auch sie verloren gehen könnte. Deshalb will sie keinesfalls zum Schulausflug mitkommen, sie könnte sich ja verlaufen oder vergessen werden. Aber Charlie und sein Freund Marvin kennen mehrere Tricks, um nicht verloren zu gehen. Deshalb streuen Lola und Lotta Steinchen auf ihren Weg, so finden sie immer zurück. Auch aus dem Labyrinth heraus, in das sie ihr Schulausflug geführt hat.
In den Ferien darf Lola auf Bert, das Schul-Meerschweinchen, aufpassen. Sie weiß alles über Meerschweinchen und versorgt Bert sehr gut. Doch als sie und Charlie einen Hindernisparcour für Bert aufbauen, bricht der aus und verschwindet. Charlie und Lola suchen überall nach Bert, aber der bleibt einfach verschwunden. Was soll Lola nur ihrer Lehrerin und den Klassenkameraden sagen? Und wie erklärt sie ihnen, dass Bert zwar irgendwann wieder aufgetaucht ist, aber dafür gleich in mehrfacher Ausführung …
Charlie und Lola müssen aufräumen, sonst dürfen sie nicht Fernsehen gucken. Da Charlie seine Lieblingsserie aber nicht verpassen will, starten die beiden einen Wettlauf gegen die Zeit. Charlie hat genau berechnet, wie lange sie für welche Aufgabe brauchen dürfen. Aber Lola hält sich nicht an die Vorgaben. Statt Schuhe zu putzen denkt sie sich eine Geschichte aus. Beim Wäsche abhängen spielt sie Gespenst und anstatt die Äpfel im Garten aufzusammeln, startet Lola einen Boule-Wettbewerb. Den schließlich auch Charlie lustiger findet als im Wohnzimmer fernsehen zu gucken.
In der Schule findet ein Sportwettbewerb statt. Charlie und sein Freund Marvin machen beim Drei-Bein-Lauf mit. Und Lottas Spezialität ist der Hindernislauf. Nur Lola hat keine Disziplin, in der sie gut ist. Deshalb übt sie für den Eierlauf. Obwohl das der schwerste Wettkampf ist. Aber Lola gibt nicht auf. Sie ist hochkonzentriert. Als der große Tag da ist, gibt es für sie nichts anderes, als ihr Ei nicht vom Löffel fallen zu lassen. Dadurch ist sie zwar nicht die Schnellste, sondern wird Allerletzte. Aber auch dafür bekommt Lola einen Preis.
Meistens verstehen sich Charlie und Lola gut. Aber manchmal streiten sie auch. Wer am lautesten Müsli kauen kann. Wer welches Buch lesen darf. Und wer wie viele Bonbons bekommt. Dann werden Charlie und Lola auf die „Abkühlungsstühle“ verbannt, wo sie nicht miteinander reden dürfen und der Ärger meist von selbst verfliegt. Aber heute wollen die beiden unbedingt ins Puppentheater. Und damit sie nicht aus Versehen streiten und auf die gefürchteten Stühle müssen, beschließen sie kein Risiko einzugehen. Sie wollen getrennt spielen. Aber auch das birgt manches Konfliktpotenzial …
Lolas Freundin Lotta hat einen neuen Mantel. Ihre Großmutter hat ihn ihr geschenkt und er ist ganz weiß und weich und Lola findet ihn wundervoll. Deshalb will sie sich Lottas Mantel ausleihen. Sie verspricht ihr auch, ganz besonders gut Acht zu geben. Im Supermarkt weicht sie einer Pyramide aus Saftflaschen in großem Bogen aus. Aber dafür verhakt sie sich erst im Einkaufswagen und bleibt dann an mehreren Klebestreifen hängen. Das Schlimmste aber ist, dass Lola Lottas wundervoll weichen Mantel in der Bücherei vergisst. Sie muss ihrer Freundin die Katastrophe beichten …
Lola und Charlie spielen Zirkus. Charlie hilft seiner kleinen Schwester beim Turnen. Er selbst übt mit zwei Orangen Jonglieren. Am Sonnabend wollen sie mit einer großen Zirkus-Show auftreten. Aber dann trifft sich Charlie im Park mit seinen Freunden zum Fußball spielen. Und dabei bricht er sich den Arm. Aus dem Krankenhaus kommt er mit einem Gipsverband am rechten Arm zurück. Auf seinen Auftritt in der Zirkus-Show muss er verzichten, denkt er. Aber Lola hat da so eine Idee, wie sie die Show doch noch retten können …
Die roten Lackschuhe, Lolas absolute Lieblingsschuhe, sind verschwunden. Sie und Charlie suchen überall, im Flur, im Kühlschrank und sogar unter den Sofakissen, doch die Schuhe bleiben verschwunden. Als sie doch endlich auftauchen, stellt Lola voll Schreck fest, dass sie ihr zu klein geworden sind. Sie muss neue Schuhe kaufen. Aber kein Paar hält ihrem Urteil stand. Denn ihre roten Lackschuhe gibt es nicht mehr in ihrer neuen Größe. Deshalb bekommt sie ein paar braune langweilige Schuhe, so denkt Lola. Aber in der Schule stellt sie fest, dass die neuen Schuhe beim Gehen Geräusche machen wie ein Pony beim Traben …
Charlie hat eine Tomatenpflanze gezüchtet. Sie trägt sogar eine Frucht. Auch Lola will nun eine Pflanze aufziehen. Doch leider weiß sie nicht, was für eine Pflanze das ist. Und vor allem weiß sie auch nicht, wie man überhaupt eine Pflanze züchtet. Lola hat zwar viel Geduld und nimmt den Blumentopf überall mit hin, ins Bett oder zum Frühstück, aber es wächst einfach nichts. Mehrere Versuche mit zu viel Wasser und zu viel Sonne scheitern. Aber zum Schluss hat Lola den Dreh mit dem Gießen raus …
Lotta ist Lolas beste Freundin. Sie machen alles zusammen, spielen, im Teich nach Fischen Ausschau halten, und sie teilen auch alles, zum Beispiel ihr Frühstücksobst. Als Evie, eine neue Mitschülerin in Lolas und Lottas Klasse kommt, ist es mit der Eintracht allerdings vorbei. Lotta teilt von nun an mit Evie ihr Obst. Und sitzt auch mit ihr am Teich. Lola hat dadurch Kummer. Denn sie hat Angst, dass sie nun keine beste Freundin mehr hat. Aber als eine Freundschaft wie die von Lola und Lotta kann nichts so leicht erschüttern …
Lola durchlebt ein Wechselbad der Gefühle. Morgens ist sie ganz besonders glücklich, hüpft und singt und freut sich über ihr neues Kleid. Ihre Großeltern haben Lola und Charlie Geld für einen Kinobesuch geschickt und Lolas hält sich für das glücklichste Kind auf Erden. Doch dann kleckert sie sich erst das neue Kleid mit Suppe voll. Und das ist die Kinovorstellung ausverkauft. Lola ist das unglücklichste Mädchen der Welt. Bis sie Lotta trifft und mit ihr Luftballons steigen lässt. Und erkennt: Wäre das Kino nicht ausverkauft gewesen, hätte sie nicht Lotta getroffen. Und hätte sie nicht Lotta getroffen, hätte sie nicht beim Luftballon-Weitflug-Wettbewerb gewinnen können.