ハードクレーム対策セミナー 多くの企業・自治体・官公庁で現場の担当者さんは一人で苦しんでいます。<本セミナーの特徴>
当法人のハードクレーム対策セミナーは団体向けのセミナーです。そして、「事前の準備」と「相手の攻撃開始から一週間以内の対応」を学ぶためのセミナーです。 本セミナーを受講することにより、解決への一連の流れを頭の中でイメージできるようになります。これによってスタッフ同士が自主的に解決できるようになります。これは、スタッフ同士で相談が出来る環境を作ることをも意味します。ですから、いざハードクレームをつけられても現場で慌てなくてすみます。
また、本セミナーは企業様のIR・SRIとしても活用できる社会的意義の深いセミナーになっております。
「危機管理は外注できません。」…この続きは本編、本セミナーを通してになります。皆様とお会いできることを楽しみにしております。